Papelería Nemo
Calle 52 #50-02, Guarne, Antioquia
Teléfono: +57 3213805750
Correo electrónico: papelerianemo2@gmail.com
Sitio web: papelerianemo.com

En Papelería Nemo, nos esforzamos por brindar productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda física y en línea.

Condiciones para Devoluciones:
1. Plazo para solicitar la devolución: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
2. Estado del producto: El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, daño o alteración. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, impresos, cortados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
3. Documentación requerida: Es obligatorio presentar la factura de compra o el comprobante de pago. En caso de compras en línea, también se debe presentar el correo de confirmación de la transacción.

Productos que no aplican para devolución:
– Artículos de papelería consumibles como lápices, marcadores, borradores, pegantes, etc., que hayan sido abiertos o usados.
– Libros y revistas con señales de uso.
– Productos en promoción o liquidación.

Proceso de Devolución:
1. Solicitud de devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Teléfono: +57 3213805750
Correo electrónico: papelerianemo2@gmail.com
Indica el motivo de la devolución y adjunta la documentación requerida.
2. Evaluación del producto: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado y confirmará si cumple con las condiciones de devolución.
3. Opciones para el cliente:
– Cambio por otro producto: Si el producto está disponible en inventario.
– Crédito en tienda: Por el valor del producto devuelto.
– Reembolso: Solo aplicable en compras en línea y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción.

Política de Reembolsos:
1. Plazo para el reembolso: Los reembolsos serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
2. Medio de reembolso:
– Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará directamente al mismo medio de pago.
– En caso de pagos en efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria previa confirmación de los datos del cliente.

Garantías:
En caso de defectos de fabricación, los productos cuentan con una garantía de 30 días calendario desde la fecha de compra. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o accidentes.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

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